POLITICA DI RIMBORSO

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di ricezione di un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà inviare segnalazione scritta all'indirizzo info@quantumsp.it entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna.

La segnalazione dovrà essere accompagnata da documentazione fotografica del prodotto e dell'imballaggio ricevuto.

In tali ipotesi, le spese di restituzione saranno interamente a carico di Quantum.

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

VALUTAZIONE DELLE RICHIESTE

La ricezione di una richiesta di rimborso non comporta automaticamente il riconoscimento dello stesso.

Ogni richiesta sarà valutata da Quantum sulla base delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

Quantum si riserva il diritto di documentare fotograficamente lo stato dei prodotti ricevuti in restituzione ai fini della gestione di eventuali contestazioni.

RIMBORSO

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di cui alla pagina "Recesso e Reso", Quantum procederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Restano a carico del Cliente i costi diretti della restituzione del prodotto, fatta eccezione per i casi di prodotto danneggiato o errato, per i quali tali costi saranno sostenuti da Quantum.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Cliente consumatore della possibilità di accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per qualsiasi controversia derivante dal contratto di acquisto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

PRIVACY

Per informazioni sul trattamento dei dati personali nell'ambito della gestione di recessi e rimborsi, si rimanda all'Informativa sulla Privacy disponibile al seguente link: [INSERIRE LINK INFORMATIVA PRIVACY]

CONTATTI

Quantum Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Via Cappuccina 11/A — 30172 Mestre (VE)

Email: info@quantumsp.it — PEC: quantum12@pec.it