RECESSO E RESO
RICHIESTA DI RECESSO O RESO
Puoi avviare una richiesta direttamente dal pulsante qui sopra. Inserisci l'email e il numero ordine utilizzati in fase di acquisto: il sistema determinerà automaticamente se la tua situazione rientra nel recesso (ordine non ancora consegnato) o nel reso (prodotto già consegnato).
Restano ferme le condizioni di accettazione, i tempi e le modalità di rimborso previste dalla Politica di Rimborso.
RECESSO
Il recesso si applica quando l'ordine è stato confermato ma il prodotto non è stato ancora consegnato.
Puoi richiedere il recesso fino al momento della consegna, senza obbligo di motivazione e senza che intervenga un termine fisso di giorni dal ricevimento.
RESO
Il reso si applica quando il prodotto è già stato consegnato e il Cliente decide di non volerlo più conservare o utilizzare.
La richiesta di reso va presentata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.
MODALITÀ DI ESERCIZIO
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, il recesso o il reso può essere esercitato direttamente tramite l'apposita funzione digitale disponibile sul sito, accessibile dal pulsante "Richiedi recesso o reso".
In alternativa, il Cliente può inviare la richiesta all'indirizzo email info@quantumsp.it.
A seguito dell'esercizio, Quantum invierà al Cliente una conferma di ricevimento contenente il testo della dichiarazione e l'indicazione della data e dell'ora di trasmissione.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso o del reso.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente, salvo quanto previsto per i prodotti danneggiati o errati (si veda la Politica di Rimborso).
Il rischio della spedizione del reso resta a carico del Cliente fino all'effettiva consegna presso la struttura indicata da Quantum Società a Responsabilità Limitata Semplificata (di seguito anche "Quantum").
CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere integro;
- non essere stato utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale;
- conservare eventuali sigilli e sistemi di chiusura originari;
- risultare idoneo a una successiva commercializzazione.
Quantum si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima dell'approvazione del rimborso. Per i casi di prodotto danneggiato o errato e per i tempi di rimborso si rimanda alla Politica di Rimborso.
PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per ragioni igienico-sanitarie e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso e non saranno accettati resi qualora:
- la confezione sia stata aperta;
- il sigillo di sicurezza sia stato rimosso o alterato;
- il prodotto presenti segni di utilizzo;
- il contenuto sia stato consumato anche solo parzialmente;
- il prodotto non sia più idoneo alla rivendita.
In tali casi il reso sarà respinto.
IMBALLAGGIO DEL RESO
Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Eventuali danni verificatisi durante la spedizione di ritorno potranno comportare il rifiuto del reso o una riduzione dell'importo rimborsabile nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
CONTATTI
Quantum Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Via Cappuccina 11/A — 30172 Mestre (VE)
Email: info@quantumsp.it — PEC: quantum12@pec.it